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（一）精細：概括為“八化”

1、細化：是物業(yè)管理精細化的基礎，要求找出目前管理中存在的不嚴謹、不規(guī)范、不精細的環(huán)節(jié)和做法，再采用有針對性的方法措施予以完善。

2、量化、科學的管理要求有科學的計量，目標的制訂、工作業(yè)績考核，需要通過具體數字來量化，“差不多、大概”等字眼應在工作中盡量避免。

3、流程化：按照質量體系的要求，企業(yè)正常運作應確定相應流程，流程中各部門的職責和相互關系以及相關人員的具體要求都要予以明確，管理才能達到有序和高效。

4、標準化：標準化要求工作流程、檢驗要求、績效考核等都要標準化，通過標準來規(guī)范各項工作。

5、協(xié)同化：企業(yè)內部管理必須強調團隊意識和協(xié)作精神，真正的高效來來自協(xié)同，而不是單打獨斗，作業(yè)企業(yè)最高管理者應通過文件和規(guī)章制度來予以規(guī)范和引導。

6、嚴格化：推行精細化沒有嚴格的控制，就不能從根本上保證各項工作按規(guī)定開展和按標準完成，也就不可能實現(xiàn)預期的目標。

7、實證化：管理講求實效，所有工作的完成情況和業(yè)績，必須實證，杜絕浮夸和做表面文章。

（二）高效 物業(yè)管理工作是人力密謀高、人力成本高的行業(yè)，企業(yè)要創(chuàng)得收效，只有建立一支高素質、高效的團隊到頭，才會產生的效力高和效能高。

（三）創(chuàng)新 物業(yè)管理服務是集人、財、物、事于一體的管理與服務中，需要開拓視野，不斷創(chuàng)新，導入新思維，引入新技術，趨于專業(yè)化、科學化。

（四）卓越 以客戶為中心，加快速度、提高效率，我提供的服務要比客戶期待的多一點點，持續(xù)不斷滿足并超越客戶的期望，我們不在某一件事上多別人優(yōu)勝10倍，而是在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%，從而培養(yǎng)出具有國內水平的一流團隊，達到國內一流的服務水平。